La meta
La meta
Eliyahu M. Goldratt y Jeff Cox.
Capitulo 1-3
El libro comienza con Alex Rogo llegando a la planta en la cual trabaja. Al entrar se encuentra con Bill Peach que es el vicepresidente de la división que esta a cargo de esta y otras plantas, ahí Bill Peach le dice que la planta nomas esta generando perdidas por lo que le da un ultimátum , tiene tres meses para mejorar los resultados de la planta o esta cerrara. En este capitulo también se muestra que están atrasados con todos sus pedidos y Peach le dice que ocupan entregar un pedido de un cliente el cual está muy atrasado y que tiene que estar para ese mismo día.
En el capitulo 2 se muestra un poco de la vida de Rogo fuera de su trabajo vemos a su esposa Julie la cual no es muy feliz con el trabajo de el, ya que debido a este no le pone tanta atención a su familia. Después de esto Rogo regresa a la planta en la cual después de unos contratiempos logran terminar el pedido del cliente.
En el capitulo 3 Rogo es citado para una junta por Peach en la cual estarán presentes todos los otros gerentes de las plantas. Antes de entrar a la junta Rogo se entera de que Peach debe de mejorar los ingresos de la división o esta sera vendida por lo que todos se podría quedar sin trabajo. En la junta Rogo no logra concentrarse y Peach habla de como las ventas han disminuido y de como deben mejorar la productividad. al final del capitulo Rogo se encuentra un puro y se queda pensando de donde lo sacó.
Capitulo 4-6
En el capítulo 4 Rogo recuerda un encuentro que tuvo con Jonah, un profesor que tuvo, hablan de la planta donde trabaja Rogo, Jonah le comienza a hacer varias preguntas de la empresa y ahí el se plantea la pregunta "¿cuál es la meta?".
En el capítulo 5 Rogo vuelve de su recuerdo y se pone a reflexionar, se pone a penar en cuál es la meta y al final llega a la conclusion de que la meta es ganar dinero.
En el capítulo 6 Llega a la planta y ve a unos trabajadores sentados, se enoja y luego descubre que estaban sentados porque no tenían piezas por procesar. Intenta saber qué cosas le dan dinero a la planta y cuales no y se da cuenta de que no hay un registro fidedigno de eso. Se le olvida avisarle a su esposa que llegara tarde por lo que tienen problemas.
Capitulo 7-9
En el capítulo 7 Rogo llega a su casa cansado donde lo recibe su hija enseñándole su boleta, donde se da cuenta que debe seguir esforzándose y dar lo mejor de el para sacar adelante la planta.
En el capitulo 8 Rogo contacta a Jonah el cual le habla de varios conceptos y parámetros nuevos para Rogo. Le dice que se guíe con estos parámetros.
En el capítulo 9 La planta es un caos y para empeorar las cosas, Rogo se entera de van a hacer un comercial en su planta, con lo robots. Discute con su equipo lo que Jonah le dijo, y llegan a la conclusión de que su problema es que las piezas que producen no son las demandas y que no producen las que la demanda quiere, por eso su inventario es enorme y sus entregas insuficientes.
Capitulo 10-12
En el capítulo 10 Rogo junta a su equipo y les informa de los problemas que tiene la planta y les platica lo que le enseñó Jonah. Decide contactarlo otra vezy hacen una cita en New York.
En el capítulo 11 la esposa de Rogo se enoja con el ya que va a New York. Rogo se encuentra con Jonah en New York y siguen hablando de la meta y le platca de otros conceptos.
En el capítulo 12 la esposa de Rogo sigue enojada con el y este le promete pasar mas tiempo con su familia, las cosas se tranquilizan.
Capitulo 13-15
En el capitulo 13 Rogo se va a un campamento con su hijo, ahí se da cuenta que varias situaciones que pasan en el campamento se parecen a las que pasan el la planta.
En el capítulo 14 Rogo empieza el juego simulando la planta perfectamente balanceada, pero al ir avanzando se da cuenta de como los eventos dependen del anterior y de las fluctuaciones cambiarias que no se pueden predecir, entonces se da cuenta de que era cierto lo que decía Jonah que una planta balanceada no sirve y que, al tratar de balancearla, lo único que se logra es aumentar los gastos de operación, aumentar los inventarios y disminuir el throughput que es lo que les está pasando en la planta.
En el capítulo 15 Rogo sigue observando a los niños y se da cuenta de que el problema de la línea sigue, entonces decide aminorar la carga al que ocasionaba el problema y colocarlo en hasta delante de la fila. Seda cuenta que eso podría ser también una solución para su problema de producción en la planta.
Capitulo 16- 18
En el capítulo 16 Rogo vuelve a su casa y se da cuenta que su esposa se fue, al siguiente día va a la planta y se da cuenta que van atrasados en un pedido y no logran terminarlo. Se da cuenta que los trabajadores pierden mucho tiempo.
En el capitulo 17 todo en la planta es un desastre. Rogo se reúne con su equipo y les cuenta de lo que se dio cuenta en el campamento. La planta tiene un nuevo encargado y nuevas políticas.
En el capítulo 18 el equipo de Rogo se reúne otra vez y deciden llamar a Jonah otra vez y este les da dos parámetros más que deberían examinar; las máquinas que tienen cuellos de botella y las que no, de igual modo les dice que cuando las hayan encontrado deberían adecuar las máquinas a la demanda real que el mercado tiene de las piezas que producen éstas, incluso algo menos, ya que si el mercado reduce la demanda, que no se les acumule más inventario.
Capitulo 19- 21
En el capítulo 19 Jonah lega a conocer la fabrica donde trabaja Rogo. Rogo le dice a Jonah que encontró 2 cuellos de botella y Jona le dice que lo que tiene que hacer ahora es incrementar la capacidad de la planta incrementando la capacidad de los cuellos de botella. despues de la reunion Rogo regresa a su casa. Al siguiente día vuelve a la compañia.
En el capítulo 20 Rogo convoca una reunion, en lo que espera a su equipo decide llamar a la casa de los padres de Julie, ya que el piensa que ahí se encuentra ella, al llamar se da cuenta que tiene razon pero Julie se niega a hablar con el. En la reunión Rogo sigue los consejos de Jonah, ponen a unos encargados de los cuellos de botella y hacen una lista con los pedidos que mas atraso tienen hasta los que tienen menos atraso. Rogo decide ir a la casa de los padres de Julie y ahí habla con ella, pero Julie no quiere volver a su casa con Rogo.
En el capítulo 21 Rogo llama a Julie y le propone salir, ella acepta. En la planta Rogo se reune con su equipo, hablan con los encargados de los cuellos de botella y les explican lo que van a hacer. El sindicato acepta cambiar los horarios de los empleados. Rogo sale con Julie.
Capitulo 22-24
Capitulo 4-6
En el capítulo 4 Rogo recuerda un encuentro que tuvo con Jonah, un profesor que tuvo, hablan de la planta donde trabaja Rogo, Jonah le comienza a hacer varias preguntas de la empresa y ahí el se plantea la pregunta "¿cuál es la meta?".
En el capítulo 5 Rogo vuelve de su recuerdo y se pone a reflexionar, se pone a penar en cuál es la meta y al final llega a la conclusion de que la meta es ganar dinero.
En el capítulo 6 Llega a la planta y ve a unos trabajadores sentados, se enoja y luego descubre que estaban sentados porque no tenían piezas por procesar. Intenta saber qué cosas le dan dinero a la planta y cuales no y se da cuenta de que no hay un registro fidedigno de eso. Se le olvida avisarle a su esposa que llegara tarde por lo que tienen problemas.
Capitulo 7-9
En el capítulo 7 Rogo llega a su casa cansado donde lo recibe su hija enseñándole su boleta, donde se da cuenta que debe seguir esforzándose y dar lo mejor de el para sacar adelante la planta.
En el capitulo 8 Rogo contacta a Jonah el cual le habla de varios conceptos y parámetros nuevos para Rogo. Le dice que se guíe con estos parámetros.
En el capítulo 9 La planta es un caos y para empeorar las cosas, Rogo se entera de van a hacer un comercial en su planta, con lo robots. Discute con su equipo lo que Jonah le dijo, y llegan a la conclusión de que su problema es que las piezas que producen no son las demandas y que no producen las que la demanda quiere, por eso su inventario es enorme y sus entregas insuficientes.
Capitulo 10-12
En el capítulo 10 Rogo junta a su equipo y les informa de los problemas que tiene la planta y les platica lo que le enseñó Jonah. Decide contactarlo otra vezy hacen una cita en New York.
En el capítulo 11 la esposa de Rogo se enoja con el ya que va a New York. Rogo se encuentra con Jonah en New York y siguen hablando de la meta y le platca de otros conceptos.
En el capítulo 12 la esposa de Rogo sigue enojada con el y este le promete pasar mas tiempo con su familia, las cosas se tranquilizan.
Capitulo 13-15
En el capitulo 13 Rogo se va a un campamento con su hijo, ahí se da cuenta que varias situaciones que pasan en el campamento se parecen a las que pasan el la planta.
En el capítulo 14 Rogo empieza el juego simulando la planta perfectamente balanceada, pero al ir avanzando se da cuenta de como los eventos dependen del anterior y de las fluctuaciones cambiarias que no se pueden predecir, entonces se da cuenta de que era cierto lo que decía Jonah que una planta balanceada no sirve y que, al tratar de balancearla, lo único que se logra es aumentar los gastos de operación, aumentar los inventarios y disminuir el throughput que es lo que les está pasando en la planta.
En el capítulo 15 Rogo sigue observando a los niños y se da cuenta de que el problema de la línea sigue, entonces decide aminorar la carga al que ocasionaba el problema y colocarlo en hasta delante de la fila. Seda cuenta que eso podría ser también una solución para su problema de producción en la planta.
Capitulo 16- 18
En el capítulo 16 Rogo vuelve a su casa y se da cuenta que su esposa se fue, al siguiente día va a la planta y se da cuenta que van atrasados en un pedido y no logran terminarlo. Se da cuenta que los trabajadores pierden mucho tiempo.
En el capitulo 17 todo en la planta es un desastre. Rogo se reúne con su equipo y les cuenta de lo que se dio cuenta en el campamento. La planta tiene un nuevo encargado y nuevas políticas.
En el capítulo 18 el equipo de Rogo se reúne otra vez y deciden llamar a Jonah otra vez y este les da dos parámetros más que deberían examinar; las máquinas que tienen cuellos de botella y las que no, de igual modo les dice que cuando las hayan encontrado deberían adecuar las máquinas a la demanda real que el mercado tiene de las piezas que producen éstas, incluso algo menos, ya que si el mercado reduce la demanda, que no se les acumule más inventario.
Capitulo 19- 21
En el capítulo 19 Jonah lega a conocer la fabrica donde trabaja Rogo. Rogo le dice a Jonah que encontró 2 cuellos de botella y Jona le dice que lo que tiene que hacer ahora es incrementar la capacidad de la planta incrementando la capacidad de los cuellos de botella. despues de la reunion Rogo regresa a su casa. Al siguiente día vuelve a la compañia.
En el capítulo 20 Rogo convoca una reunion, en lo que espera a su equipo decide llamar a la casa de los padres de Julie, ya que el piensa que ahí se encuentra ella, al llamar se da cuenta que tiene razon pero Julie se niega a hablar con el. En la reunión Rogo sigue los consejos de Jonah, ponen a unos encargados de los cuellos de botella y hacen una lista con los pedidos que mas atraso tienen hasta los que tienen menos atraso. Rogo decide ir a la casa de los padres de Julie y ahí habla con ella, pero Julie no quiere volver a su casa con Rogo.
En el capítulo 21 Rogo llama a Julie y le propone salir, ella acepta. En la planta Rogo se reune con su equipo, hablan con los encargados de los cuellos de botella y les explican lo que van a hacer. El sindicato acepta cambiar los horarios de los empleados. Rogo sale con Julie.
Capitulo 22-24
En el capítulo 22 las cosas mejoran un poco, ya no hay tantos pedidos atrasados. Hay una reunión y en esta se decide poner cintas amarillas en las piezas de mayor importancia para que los empleados las traten con mayor cuidado. Obtienen una máquina un poco antigua, pero que será un buen apoyo para la máquina principal.
En el capítulo 23 El personal de la compañía da sugerencias para aumentar la capacidad del cuello de botella lo que “es perfectamente legítimo que se asigne gente a los cuellos de botella si eso aumenta el throughput”, lo importante es mantener el flujo.
En el capítulo 24 En UNICO las cosas han mejorado debido a los cambios que realizaron. Los despachos aumentaron, por consiguiente el throughput; también hubo una disminución del inventario de productos en proceso.
Stacey entra a la oficina de Rogo y le explica que al parecer los cuellos de botella se han propagado, luego de conversar y analizar que puede estar sucediendo decide llamar a Jonah.
Capitulo 25-27
En el capítulo 25 Rogo llama a Jonah. Mientras le iban explicando las acciones emprendidas anteriormente, éste comprendió lo sucedido. En su afán por no tener a ningún trabajador parado les había conducido a una superproducción de piezas marcadas en rojo y un abandono total de las verdes, eso había creado montañas de piezas rojas. Jonah les explica las cuatro relaciones básicas entre las máquinas con cuellos de botella y las que no.
En el capítulo 26 Para solucionar el problema deciden retener un poco las piezas rojas, e ir haciendo verdes. Pero quien se llevó el premio fue Ralph, se le ocurrió que podían controlar el tiempo que tardan en necesitarse las etiquetadas en rojo y así saber cuando Stacey deberá comenzar a producir más piezas rojas para ensamblar a las verdes. Jonah también le pide a Ralph que resuelva sus problemas con los inventarios de los no cuellos de botella, aunque esto le cueste algo más. Pese que la solución a la que llegan comienza por una posible caída de rendimientos deciden ponerse manos a la obra.
En el capítulo 27 Rogo va a una reunión con Peach, donde dicen lo bien que a funcionado la planta últimamente y los rendimientos excelentes rendimientos que ha obtenidos, pese esto para que no se la cierren le piden que el siguiente mes los resultados aumenten en un 15%.
Capítulo 28-30
En el capítulo 28 Jonah le dice a Rogo que el siguiente paso lógico que tiene que ver con reducir el tamaño de los lotes que procesan los cuellos de botella y le dice que existen cuatro tipos de tiempos para reducir los ciclos de fabricación y aumenta la velocidad del flujo de materiales. Con lo que sus tiempos de entrega disminuirían y tendrían ventaja sobre la competencia. Los cuatro tipos de tiempo son: tiempo de preparación, tiempo de proceso, tiempo en cola, y el cuarto es el tiempo de espera. Las colas y las esperas consumen la mayor parte del tiempo que el material pasa dentro de la factoría. En ambos casos los cuellos de botella determinan los tiempos, y por lo tanto no solo determinan los ingresos, sino también el inventario.
En el capítulo 29 las ventas aumentan en la planta. Al reducir a la mitad los lotes, los rendimientos se permanecieron estacionados, y el personal más ocupado, las piezas pueden ser trasladadas en menos tiempo, se dispersaron los tiempos muertos, y el inventario se redujo bajo mínimos. Lou le dice que le puede ayudar con los costos, actualizando los resultados a la media de solo los dos anteriores meses. Reciben un pedido enorme por un millón de dólares.
En el capítulo 30 Rogo pregunta si se logró la meta y se da cuenta que lograron el 17% y el próximo mes se ve mejor. Llegan cinco auditores. Una semana después Lou recibe un
memorando amonestándole a cumplir con las normas aprobadas y una orden de volver a
elaborar el informe trimestral. Basándose en los antiguos factores de costos no llegan ni al 15% que necesitaban, apenas registran un aumento del 12.8% y no del 17% que habían calculado.
Capítulo 31-33
En el capítulo 31 Rogo llega a la reunión en la sede central de la división. Intenta explicar el por qué de los cambios hechos en la planta pero parece no importar. También se entera que pronto será ascendido a Director de la División.
En el capítulo 32 Rogo y Julie salen a celebrar por el ascenso de Rogo, su relación va mejorando. En medio de la velada se viene la inspiración y tiene algunas preguntas para Jonah.
En el capítulo 33 Lo que se esta haciendo actualmente en la planta es examinar las colas diarias frente a ensamble y a los cuellos de botella. A estos se les llama “amortiguadores”. Revisan solo para estar seguros de que todo lo que esta programado para trabajarse este ahí, es decir que no hayan “huecos”. Si surge un nuevo cuello de botella, inmediatamente se manifiesta como huecos en por lo menos uno de esos amortiguadores. Las técnicas para administrar los amortiguadores no deben usarse solo para rastrear las partes faltantes cuando todavía hay tiempo. Deben de usarse principalmente para enfocar los esfuerzos locales de mejoramiento. Se debe garantizar que las mejoras a los CCRs siempre sean suficientes para evitar que se conviertan en cuellos de botella.
Capítulo 34-36
En el capítulo 34 Rogo hace una junta para saber qué hacer como gerente de división, es decir por donde empezar, todos coinciden que debe hablar con el staff, para saber como está la situación de forma general. Todos saben que necesitan mucha información pero no saben de qué tipo, creen que tendría que ser sobre toda la empresa, pero no saben qué obtendrían con toda esa información, tendrían que clasificarlas, pero que esto realmente no conducirá a nada, porque deben tener una buena forma de clasificar la información, cada uno de ellos da sus ideas, pero no llegan a una conclusión, después de esto, acuerdan tener una junta de forma diaria, durante las tardes, para así solucionar los problemas que le quedan a la empresa.
En el capítulo 35 Hay juntas para tratar de encontrar una solución. Todos intentan encontrar una técnica para revelar el orden intrínseco de las cosas, ya que están convencidos que esa seria una poderosa herramienta gerencial.
En el capítulo 36 Hay una junta en la cual se llega a la decisión de que el throughput es lo más importante, luego el inventario, debido al impacto que tiene sobre el throughput y, solo entonces, viene el gasto de operación. Ellos pasaron del “mundo de los costos” al “mundo del throughput”
Capítulo 37- 39
En el capítulo 37 continúan con la junta al siguiente día. Discuten por mucho tiempo el proceso de mejora, cambian los puntos y deciden que si aun así no funciona deberan volver a reunirse.
En el capítulo 38 se dan cuenta que tienen una capacidad extra en la planta. Buscan a Jons, el encargado de mercadotecnia, para que los apoye con las ventas, el les comenta que tiene un cliente pero seria por debajo del costo, Rogo lo piensa y lo acepta.
En el capítulo 39 todo va bien en la planta hasta que se dan cuenta que estan empezando a atrasarse con los pedidos ya que las ventas han aumentado, esto podria hacerlos perder mucho dinero. Descubren cual es el problema y ponen una solución "temporal".
Capítulo 40
En este capítulo, el último, Se dan cuenta que existen muchos problemas en la división todavía, lo único bueno es la planta. Rogo y Lou buscan la solución, al final logran encontrar la solución. Se dan cuenta de que tendrán que hacer muchos cambios pequeños. Se dan cuenta que el verdadero problema eran las políticas divisionales y cambian todos los procesos de la división. Aunque no está muy seguro de si mismo Rogo se da cuenta que al final el puede resolver los problemas con todos los conocimientos que le dejo Jonah.
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