Act. 16. Video de experto en calidad

Conferencia Calidad en las empresas

Impartida por Ing. Rodrigo Peñuñuri

La conferencia inicio con una dinámica relacionada a teléfonos, en esta podíamos ver quienes preferían que teléfono, y como esto se relaciona con calidad. La calidad tiene muchas definiciones pero todas tienen en común que cumple con los requisitos del cliente. 

En las empresas deben de existir los procesos de calidad, ya que estos te ayudan a cumplir con los requisitos del producto, así como también tiene muchas otras funciones. Los procesos de calidad han ido cambiando de enfoque, antes estaba enfocado solamente en el producto, luego empezaron a pensar en los cliente y en lo que estos quería, posteriormente la calidad total se enfoca en toda la empresa y en todo lo que influye en el proceso o puede afectarlo.

Hay muchas formas de implementar un proceso de calidad en una empresa dependiendo del enfoque o servicio. Lo primero que necesitamos para que el proceso funcione es el compromiso de la dirección y el compromiso de los empleados, ya que si no están comprometidos las demás partes del proceso fallaran.  Ademas se ocupan seguir las normas adecuadas para que funcione el proceso.